Allmänna villkor

1. Om webbplatsen och avtalspart

Dessa allmänna villkor gäller användning av webbplatsen Serquessian Prestige Stay. Webbplatsen administreras av Serquessian Prestige Stay AB , Org.nr 559321-8476, med adress Västerlånggatan 3, 753 21 Uppsala, Sverige . Kontakt: info@serquessianprestigestay.com.

Genom att använda webbplatsen accepterar du dessa villkor i den utsträckning de är tillämpliga på din användning. Om du inte accepterar villkoren bör du avstå från att använda webbplatsen.

2. Informations- och recensionsinnehåll

Webbplatsen presenterar information och en redaktionell genomgång av hotellupplevelsen, inklusive boende, spa, restaurang, evenemang och kasino. Beskrivningar, omdömen och sammanfattningar är avsedda som allmän information och ska inte uppfattas som garanti för att en viss tjänst, aktivitet, tillgänglighet, öppettid eller pris alltid är oförändrad.

Innehåll som rör kasino är informativt. Webbplatsen tar inte emot insatser, förmedlar inte speltransaktioner och ska inte betraktas som en onlinetjänst för hasardspel. Besökare ansvarar för att följa tillämpliga åldersgränser och lokala regler.

3. Korrekthet och uppdateringar

Vi strävar efter att hålla information korrekt, tydlig och aktuell. Uppgifter om faciliteter, menyer, behandlingar, evenemang och andra tjänster kan dock ändras. Tekniska fel, skrivfel eller tillfälligt inaktuell information kan förekomma. Vid en väsentlig skillnad mellan information på webbplatsen och uttryckligen bekräftade avtalsvillkor gäller den uttryckliga bekräftelsen.

4. Bokningar och förfrågningar

En knapp eller länk som leder till kontakt- eller bokningsinformation utgör inte i sig en bekräftad bokning. Ett bindande avtal uppstår först när relevanta villkor har presenterats och en bokning eller beställning uttryckligen har accepterats enligt den process som gäller för tjänsten.

Besökaren ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och fullständiga. Särskilda önskemål, tillgänglighetsbehov och tidpunkter bör bekräftas innan ankomst när de är avgörande för vistelsen.

5. Priser, skatter och betalning

Prisinformation som visas i exempel eller beskrivningar är vägledande om inget annat uttryckligen anges. Slutligt pris kan påverkas av datum, rumstyp, antal gäster, tilläggstjänster och skatter. Betalningsvillkor ska framgå innan en bindande beställning görs. Vi rekommenderar att besökaren kontrollerar alla prisuppgifter innan godkännande.

6. Avbokning och ändringar

Avboknings- och ändringsvillkor kan variera mellan olika bokningar och erbjudanden. Den villkorsversion som uttryckligen presenterats i samband med bokningen gäller för den specifika bokningen. Om lagstadgad ångerrätt är tillämplig ska den respekteras; för vissa logi- och fritidstjänster på bestämda datum kan särskilda undantag gälla enligt konsumenträttsliga regler.

7. Ansvarsfull användning av kasinoinformation

All information om kasino är avsedd för vuxna användare som lagligen får ta del av sådan information. Spel ska ses som underhållning, inte som en inkomstkälla. Sätt gränser för tid och pengar, spela inte med medel som behövs för nödvändiga utgifter och sök stöd om spelandet upplevs svårt att kontrollera. Mer information finns på sidan Ansvarsfullt spelande.

8. Tillåten användning

Du får använda webbplatsen för personliga och lagliga informationsändamål. Du får inte försöka kringgå säkerhetsfunktioner, störa driften, introducera skadlig kod, automatiskt extrahera innehåll i en omfattning som påverkar tjänsten, utge dig för att vara någon annan eller använda webbplatsen för bedrägeri, intrång eller annan otillåten verksamhet.

9. Immateriella rättigheter

Texter, grafiska element, varumärkesuttryck, layout och annat material kan skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter. Normal visning och privat användning är tillåten. Kopiering, publicering, kommersiell återanvändning eller bearbetning i större omfattning kräver tillstånd om inte lag medger annat.

10. Tredjepartsinnehåll

Den levererade webbplatsversionen är tekniskt lokaliserad och är inte beroende av externa skript, stilmallar, bilder eller typsnitt. Om redaktionella hänvisningar till tredje part förekommer innebär det inte att vi kontrollerar den tredje partens tjänster. Tredje part ansvarar själv för sina villkor, priser, tillgänglighet och personuppgiftsbehandling.

11. Tillgänglighet och teknisk drift

Vi eftersträvar stabil drift, men garanterar inte att webbplatsen alltid är helt fri från avbrott, kompatibilitetsproblem eller fel. Underhåll, säkerhetsåtgärder och tekniska incidenter kan tillfälligt begränsa tillgängligheten. Vi får ändra teknisk struktur när det behövs för säkerhet, prestanda eller rättslig efterlevnad, under förutsättning att användarnas rättigheter respekteras.

12. Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas. I övrigt ansvarar vi inte för indirekt skada som enbart uppstår genom att besökaren förlitat sig på allmän redaktionell information utan att kontrollera de villkor som gäller för en konkret tjänst. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och påverkar inte tvingande konsumentskydd.

13. Integritet och cookies

Personuppgifter behandlas enligt Integritetspolicyn. Information om cookies och liknande teknik finns i Cookie Policy. Dessa dokument är en del av webbplatsens transparensinformation och ska läsas tillsammans med villkoren när de är relevanta.

14. Ändringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras när tjänsten, lagstiftningen eller verksamheten förändras. Den publicerade versionen gäller för användning från det angivna uppdateringsdatumet. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal retroaktivt i strid med tillämplig lag.

15. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag ska tillämpas i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddsregler. Tvister bör i första hand försöka lösas genom kontakt mellan parterna. Konsumenter kan även ha rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller annan behörig tvistlösningsinstans. Rätt till prövning i behörig domstol påverkas inte.

16. Behörighet, ålder och eget ansvar

Webbplatsen är avsedd för personer som har rättslig behörighet att använda den information och de tjänster som beskrivs. Innehåll om kasino är informations- och recensionsmaterial och utgör inte en uppmaning att spela. Den som tar del av kasinoanknutet innehåll ansvarar själv för att följa de åldersgränser, geografiska begränsningar och andra regler som gäller där personen befinner sig.

Användaren ska göra en egen bedömning innan beslut fattas med ekonomiska, juridiska eller personliga konsekvenser. Beskrivningar av upplevelser, tillgänglighet, villkor, priser eller kasinoerbjudanden kan förändras över tid. Om ett villkor är avgörande för ditt beslut bör det bekräftas med den ansvariga tjänsteleverantören innan en bokning eller annan åtgärd genomförs.

17. Konsumenträttigheter och tvingande regler

Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk eller annan tillämplig lag. Om en bestämmelse i villkoren står i konflikt med en tvingande konsumentskyddsregel ska den tvingande regeln gälla i den utsträckning som krävs. Information på webbplatsen ska inte tolkas som att lagstadgade reklamations-, informations- eller andra konsumenträttigheter avtalas bort.

När en extern leverantör faktiskt ingår avtal med en användare gäller leverantörens avtalsvillkor för den transaktionen, förutsatt att de är giltiga och har gjorts tillgängliga på korrekt sätt. Dessa webbplatsvillkor reglerar i första hand användningen av Serquessian Prestige Stays egna informationssidor och ersätter inte ett separat avtal som kan uppstå med hotell-, evenemangs- eller annan tjänsteleverantör.

18. Säkerhet, missbruk och otillåtna åtgärder

Du får inte försöka kringgå tekniska skydd, störa drift, automatiskt belasta webbplatsen på ett sätt som försämrar tillgängligheten, sprida skadlig kod, utge dig för att vara någon annan eller använda webbplatsen för olagliga ändamål. Automatiserad åtkomst som sker i strid med uttryckliga tekniska begränsningar eller som medför oskälig belastning kan blockeras för att skydda tjänstens säkerhet och tillgänglighet.

Försök till obehörig åtkomst, manipulation av innehåll eller insamling av personuppgifter i strid med lag kan leda till att åtkomst begränsas och att relevanta händelser dokumenteras för säkerhets- och rättsliga ändamål. Sådan behandling ska, när personuppgifter berörs, ske med en tillämplig rättslig grund och i enlighet med integritetspolicyn.

19. Force majeure och händelser utanför rimlig kontroll

Serquessian Prestige Stay ansvarar inte för försening eller bristande tillgänglighet som direkt orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, exempelvis omfattande nät- eller elavbrott, allvarliga säkerhetsincidenter, myndighetsåtgärder, naturhändelser eller fel hos kritisk infrastruktur. Detta gäller endast i den utsträckning ansvar får begränsas enligt tillämplig lag och påverkar inte rättigheter som inte kan avtalas bort.

Vid en sådan händelse är målsättningen att återställa normal tillgänglighet och korrekt information så snart det rimligen går. Tillfälliga tekniska störningar innebär inte att användaren får rätt att manipulera, kopiera eller på annat sätt använda webbplatsen utanför de rättigheter som anges i dessa villkor.

20. Ogiltighet, avstående och fullständig reglering

Om en enskild bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte kunna göras gällande ska övriga delar av villkoren fortsätta gälla. Den berörda bestämmelsen ska, så långt lagen tillåter, tolkas eller begränsas så att dess legitima syfte bevaras utan att tvingande rätt åsidosätts.

Att Serquessian Prestige Stay vid ett visst tillfälle inte gör en rättighet gällande innebär inte ett permanent avstående från rättigheten. Dessa villkor, tillsammans med integritetspolicyn och cookiepolicyn, beskriver de huvudsakliga reglerna för användningen av webbplatsen. Särskilda skriftliga villkor kan dock gälla för en konkret tjänst eller förfrågan och har då företräde i den del de uttryckligen reglerar samma fråga.